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由 iBET 团队撰写 – 拥有超过10年行业直接经验的持牌马来西亚博彩运营商 目录 了解赌场可能扣留付款的原因 第1步：立即记录所有信息 第2步：仔细审查条款与条件 第3步：正式联系赌场客服 第4步：向监管机构申诉 第5步：替代性争议解决方案 危险信号：何时应避免申诉 预防措施：选择安全的在线赌场 争议解决期间的预期情况 结论：您的权利与保障 当在线赌场拒绝支付您的奖金时，那种感觉无疑是极其令人沮丧的。您明明是公平赢得的，这到底是怎么回事？作为在马来西亚拥有超过10年经验的持牌运营商，我们见证了各种情况。我们完全理解您需要做什么来保护自己的权利，并拿回您应得的钱。本指南将一步步引导您完成整个流程，让您将困惑转变为清晰的行动计划。 了解赌场可能扣留付款的原因 在您正式提出争议之前，了解赌场可能扣留您付款的合规原因会很有帮助。根据我们处理超过500,000笔提款（来源：iBET内部交易记录，2015–2025）的经验，大多数支付问题并非出于恶意。它们通常归结于持牌运营商必须依法遵守的严格验证规则，就像银行在开设账户前需要验证您的身份一样。 延迟付款的常见合规原因 账户验证问题 这是迄今为止最常见的延迟原因。监管机构要求我们确认您的身份。这并非为了给您制造麻烦，而是一项防止欺诈和金融犯罪的法律要求。 身份证件（如您的IC或护照）缺失或已过期。 您的证件照片过于模糊（如果我们无法辨认，就无法接受）。 地址证明文件（如水电费账单）已超过90天。 我们需要验证支付方式（银行账户或电子钱包）确实属于您本人。 违反奖金条款 奖金虽好，但总有规则来防止滥用。如果您违反了这些规则，即使是无意的，也可能导致您从该奖金中获得的任何奖金无效。 流水要求尚未完成。…